Sektor Industri
Ritel & Swalayan
POS & manajemen stok
Distribusi & Grosir
Supply chain & logistik
Logistik & Transportasi
Dispatch, armada & shipment
Manufaktur & Produksi
BOM & perencanaan produksi
Konstruksi & Kontraktor
Proyek & RAB digital
Pertanian & Perkebunan
Kebun & lahan terintegrasi
Kesehatan & Klinik
Rekam medis & apotek
Pendidikan & Sekolah
Administrasi & akademik
Jasa & Service
Ticketing & laporan kerja
F&B & Restoran
Kasir & manajemen dapur
Properti & Developer
Unit, booking & keuangan developer
Terintegrasi dengan
Demo langsung 30 menit bersama konsultan kami.
Tidak menemukan industri yang sesuai?
Ceritakan bisnis AndaModul & Solusi
Point of Sale
Kasir & transaksi cepat
CRM
Pipeline & pelanggan
Inventory & Warehouse
Stok & gudang real-time
HRM & Payroll
SDM & penggajian
Accounting & Finance
Akuntansi & keuangan
Project Management
Proyek & timeline
Procurement
Pengadaan & vendor
Manufacturing & MRP
Produksi & BOM
E-Commerce
Marketplace & toko online
Fleet Management
Armada & kendaraan
Asset Management
Aset & inventaris
Contract Management
Kontrak & dokumen
Quality Control
Kontrol mutu & inspeksi
Supply Chain
Rantai pasok & distribusi
Document Management
Dokumen & approval
Helpdesk & Ticketing
Tiket & SLA layanan
Maintenance Management
Work order & downtime
Business Intelligence
Analitik & dashboard
Terintegrasi dengan
Kustomisasi penuh sesuai kebutuhan bisnis Anda.
Butuh solusi khusus untuk bisnis Anda?
Ceritakan kebutuhan AndaKelola tiket masuk, SLA, assignment agent atau teknisi, knowledge base, dan histori layanan pelanggan dalam satu modul ERP terintegrasi SAKA.
Satukan tiket dari WhatsApp, email, form, telepon, dan input manual agar semua request pelanggan masuk ke satu queue.
Atur SLA respon dan penyelesaian otomatis per kategori tiket, prioritas, atau jenis pelanggan.
Distribusikan tiket ke agent atau teknisi berdasarkan skill, lokasi, dan workload agar tindak lanjut lebih cepat.
Lihat histori pelanggan, perangkat, kontrak layanan, dan tiket sebelumnya saat menangani issue baru.
Bangun bank solusi, macro response, dan panduan troubleshooting agar kualitas jawaban tim tetap konsisten.
Pantau first response time, resolution time, backlog, dan kepuasan pelanggan dari satu dashboard layanan.
Modul Helpdesk & Ticketing SAKA dioptimalkan untuk bisnis yang membutuhkan layanan pelanggan cepat, after-sales rapi, dan SLA yang terukur.
Hubungkan helpdesk dengan CRM, field service, asset, dan finance untuk layanan pelanggan yang cepat dan terdokumentasi dari satu dashboard tunggal.
Konsultasi Gratis
Hubungkan tiket dengan data pelanggan, histori penjualan, dan kontrak layanan agar agent selalu punya konteks saat merespons.
Atur penugasan teknisi, jadwal onsite, dan update status penyelesaian langsung dari satu alur kerja service.
Hubungkan tiket ke aset, perangkat, serial number, dan histori maintenance agar diagnosa masalah lebih akurat.
Sinkronkan biaya layanan, kontrak support, claim, dan billing dengan proses keuangan tanpa input ulang.
A practical system for teams that need security, flexibility, and room to scale.
Lihat bagaimana bisnis mempercepat respon pelanggan, menjaga SLA, dan mengelola ticketing lebih rapi dengan Modul Helpdesk SAKA.
Perusahaan software, distribusi, dan layanan after-sales mempercayakan tiket, SLA, dan histori layanan mereka pada SAKA.
Sebelumnya tiket kami tersebar di WhatsApp, email, dan grup internal. Dengan SAKA Helpdesk, sekarang semua permintaan pelanggan masuk ke satu queue dengan SLA yang jelas sehingga respon awal kami naik jauh lebih cepat.
Nusantara Servis Prima
Distribusi & After-SalesKeluhan pelanggan dan permintaan teknisi kini langsung terdistribusi ke tim yang tepat. Ticket owner jelas dan tidak ada lagi follow-up yang terlewat antar shift.
Omni Retail Support
Retail & FranchiseIssue outlet kini tercatat rapi dengan SLA yang konsisten. Tim pusat bisa melihat backlog, root issue, dan performa tiap agent secara real-time.
Prima Teknik Nusantara
Service & MaintenancePenugasan teknisi lapangan kini jauh lebih terstruktur. Setiap kunjungan, sparepart, dan status penyelesaian tercatat dalam histori ticket yang lengkap.
Langkah praktis menyatukan ticketing, assignment, dan histori pelanggan agar respon tim support lebih cepat dan terukur.
Machine learning dalam ERP membantu departemen produksi memperkirakan kebutuhan material lebih akurat berdasarkan pola historis penjualan dan permintaan.
Kami ringkas pertanyaan yang paling sering diajukan sebelum implementasi Modul Helpdesk & Ticketing.
Tiket terkendali, SLA terjaga, dan histori layanan lengkap.
Umumnya 2–4 minggu tergantung jumlah kanal masuk, aturan SLA, dan struktur tim layanan. Implementasi biasanya dimulai dari kategori tiket prioritas agar tim cepat beradaptasi.
Tim SAKA akan membantu mapping kategori ticket, SLA matrix, ownership, dan dashboard layanan agar sistem siap dipakai sejak awal.
Strategi stock opname digital untuk akurasi data gudang hingga 99.9%.
Baca Insight
Hitung kerugian finansial yang sering tidak terdeteksi di lapangan ketika pencatatan stok masih berjalan manual.
Baca Insight
Cara memvalidasi investasi ERP menggunakan metrik operasional yang nyata dan terukur.
Baca InsightCeritakan tantangan di ticketing, SLA, after-sales, atau penugasan teknisi. Tim kami siap memetakan solusi Helpdesk yang paling relevan untuk bisnis Anda.
Dipercaya Oleh
Tim kami akan mempelajari kebutuhan ticketing, SLA, dan layanan pelanggan Anda sebelum menghubungi.
Isi data berikut, tim kami menghubungi dalam 1×24 jam.
